Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου εφαρμογής Attica Health powered by Feelya

Μάρτιος 2024

Η παρούσα εφαρμογή Attica Health powered by Feelya ανήκει στην εταιρεία FEELYA Limited, που εδρεύει στη  28 Church Road, Stanmore, Middlesex, England, HA7 4XR, UK (ΑΦΜ: GB255249592, Company number: 10413391) που έχει συσταθεί και λειτουργεί σύμφωνα με τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου (UK) (“Εταιρεία”) και τελεί υπό τη διαχείρισή της.

Όροι Χρήσης

Εφόσον επιθυμείτε να κάνετε χρήση της ιστοσελίδας ή εφαρμογής (“Πλατφόρμα”) και των Υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτής, οφείλετε να διαβάσετε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης καθώς και την Πολιτική Απορρήτου με προσοχή. Αποκτώντας πρόσβαση ή χρησιμοποιώντας τη Πλατφόρμα σημαίνει ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης (“Όροι”). Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ρυθμίζουν την πρόσβαση και χρήση από οποιοδήποτε άτομο (“Χρήστης”) της Πλατφόρμας, οι οποίοι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για την πρόσβαση και χρήση από τους εγγεγραμμένους Χρήστες. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν συμφωνείτε με τους όρους της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης και της Πολιτικής Απορρήτου, σας παρακαλούμε να διακόψετε την πρόσβαση στη Πλατφόρμα και τη συμμετοχή σας στις Υπηρεσίες αυτής.

Κύριος σκοπός της Πλατφόρμας είναι να επιτρέψει την επικοινωνία Χρηστών με Ψυχολόγους. Για το σκοπό αυτό, η Πλατφόρμα έχει δημιουργήσει το συγκεκριμένο ιστότοπο, ο οποίος σας προσφέρει τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με έναν ή περισσότερους Ψυχολόγους προκειμένου να πραγματοποιήσετε συνεδρία/ες διαδικτυακά με τη χρήση διαδραστικών επικοινωνιακών μέσων (βίντεο κλήση ή/και κλήση ήχου μόνο).

Οι Ψυχολόγοι και οι παρεχόμενες υπηρεσίες

Η Πλατφόρμα επιτρέπει στους Χρήστες να επικοινωνούν με έναν ψυχολόγο με το σκοπό να του παρασχεθούν συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Μετά την εγγραφή του Χρήστη στη Πλατφόρμα, η Εταιρεία ορίζει έναν ψυχολόγο ο οποίος επιλέγεται με βάση, κατά κύριο λόγο, τη διαθεσιμότητά του και τυχόν εξειδίκευση του σε ψυχοθεραπευτικές τεχνικές που αναζητά ο Χρήστης.

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο Χρήστης δεν είναι ικανοποιημένος με τον ψυχολόγο που έχει ορισθεί από την Εταιρεία, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει μια συνεδρία με άλλο ψυχολόγο.

Οι ψυχολόγοι δεν είναι υπάλληλοί της Εταιρείας ούτε την εκπροσωπούν, αλλά ανεξάρτητοι επαγγελματίες, οι οποίοι δραστηριοποιούνται σε δικό τους επαγγελματικό χώρο και παρέχουν υπηρεσίες με δικά τους μέσα. Επιπλέον, η Εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη οποιουδήποτε ψυχολόγου.

Η διαδικασία της αντιστοίχισης του Χρήστη με έναν ψυχολόγο, γίνεται βάσει κριτηρίων που βρίσκονται έξω από τη σφαίρα επιρροής της Εταιρείας και γι' αυτό δεν φέρει καμία ευθύνη για την καταλληλότητα του Συμβούλου να δώσει συμβουλές που θα είναι σχετικές, ικανοποιητικές ή κατάλληλες για τις ανάγκες του Χρήστη.

Η Εταιρεία δεν προβαίνει σε έλεγχο καταλληλότητας των ψυχολόγων πριν αποδεχτεί την ένταξη τους στην Πλατφόρμα, παρά μόνο ελέγχει την ελάχιστη τυπική προϋπόθεση κατοχής άδειας ασκήσεως επαγγέλματος. Η Εταιρεία δεν εποπτεύει τους ψυχολόγους και δεν λαμβάνει πληροφορίες για την ποιότητα των παρεχόμενων συμβουλευτικών υπηρεσιών, δεν αξιολογεί τους ψυχολόγους και δεν ασκεί καμία επιρροή στον τρόπο με τον οποίο αυτοί παρέχουν τις υπηρεσίες τους.

Η σχέση των Χρηστών που αφορά στην συμβουλευτική είναι αυστηρά με τον ψυχολόγο. Η Εταιρεία δεν εμπλέκεται με οποιονδήποτε τρόπο με την πραγματική ουσία της σχέσης ή οποιοδήποτε μέρος των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους ψυχολόγους και δεν επικυρώνουμε ή εμπλεκόμαστε στις συνεδρίες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες από τους ψυχολόγους.

Χρήση της Πλατφόρμας και πλοήγηση

Ο Χρήστης μπορεί να πλοηγείται ελεύθερα στην Πλατφόρμα (υπό την προϋπόθεση ότι αποδέχεται τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου). Εάν όμως επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες, δηλαδή να πραγματοποιήσει συνεδρία ή συνεδρίες με έναν από τους ψυχολόγους που συνεργάζονται με την FEELYA, θα χρειαστεί να εγγραφεί στην Πλατφόρμα και να δημιουργήσει έναν λογαριασμό. Παράλληλα, θα χρειαστεί να διαβάσει και να αποδεχτεί την Πολιτική Απορρήτου. Ο Χρήστης μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή τα στοιχεία εγγραφής του.

Ο Χρήστης δεν έχει καμία οικονομική επιβάρυνση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες συμβουλευτικής που παρέχει ο συγκεκριμένος ιστότοπος, ούτε κάποια πρόσθετη χρέωση για τις συνεδρίες που διενεργεί με ένα ψυχολόγο.

Ο Χρήστης συμφωνεί, επιβεβαιώνει και αναγνωρίζει ότι η FEELYA, του υποδεικνύει έναν ψυχολόγο λαμβάνοντας υπόψη τη διαθεσιμότητα του βάσει των πληροφοριών που αυτός της παρέχει, χωρίς να έχει την ευχέρεια να καθορίζει τη διαθεσιμότητα των ψυχολόγων και χωρίς να ευθύνεται για οποιαδήποτε τροποποίηση, ματαίωση ή ακύρωση των καθορισμένων ραντεβού. Οι ψυχολόγοι διαμορφώνουν την πολιτική ακύρωσης των ραντεβού κατά τη διακριτική τους ευχέρεια και διαχειρίζονται κατά αποκλειστικότητα το ημερολόγιο διαθεσιμότητας τους.

Ο Χρήστης συμφωνεί, επιβεβαιώνει και αναγνωρίζει ότι παρότι ο ψυχολόγος μπορεί να παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας, η Εταιρεία δεν δύναται να αξιολογήσει αν η χρήση του ψυχολόγου και οι υπηρεσίες που παρέχει είναι σωστές και κατάλληλες για τις ανάγκες του του. Η Πλατφόρμα δεν περιλαμβάνει την παροχή ιατρικής φροντίδας, υπηρεσίες ψυχικής υγείας ή άλλων επαγγελματικών υπηρεσιών από την Εταιρεία. Σαν λειτουργός της Πλατφόρμας, ο ρόλος της Εταιρείας είναι αυστηρά περιορισμένος στη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ του Χρήστη και του ψυχολόγου ώστε να είναι δυνατή η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Ο Χρήστης συμφωνεί, επιβεβαιώνει και αναγνωρίζει ότι είσαι ενήμερος για το γεγονός ότι οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν είναι απόλυτο υποκατάστατο μιας προσωπικής εξέτασης από κάποιον πιστοποιημένο και με τα κατάλληλα προσόντα επαγγελματία. Δεν πρέπει ποτέ να στηριχθεί ή να πάρει αποφάσεις σχετικές με την υγεία που να βασίζονται πρωτίστως σε πληροφορίες που έχουν παρασχεθεί σαν μέρος των παρερχομένων συμβουλευτικών υπηρεσιών. Οι παρεχόμενες υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας δεν δύναται να αντικαταστήσουν την ιατρική γνωμάτευση από κάποιον πιστοποιημένο και με τα κατάλληλα προσόντα ιατρό ή άλλον επαγγελματία υγείας.

Η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών μέσω της Πλατφόρμας δεν προορίζεται για διάγνωση, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών που σχετίζονται με φάρμακα ή αγωγή που μπορεί να είναι κατάλληλη για τον Χρήστη. Ο Χρήστης πρέπει να αγνοήσει οποιαδήποτε τέτοια συμβουλή δοθεί σε αυτόν μέσω της Πλατφόρμας.

Ο Χρήστης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή άμεσης ψυχολογικής υποστήριξης. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνεί με το 166 ή τη τηλεφωνική γραμμή Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης στο 10306 (η γραμμή λειτουργεί δωρεάν και ανώνυμα όλο το 24ωρο) . Ο Χρήστης συμφωνεί, επιβεβαιώνει και αναγνωρίζει ότι η Πλατφόρμα δεν έχει σχεδιαστεί για χρήση σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις.

Οι πληροφορίες και τυχόν άρθρα που παρουσιάζονται στη Πλατφόρμα εκφράζουν τις προσωπικές απόψεις των συγγραφέων, έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα και δεν είναι δυνατόν να υποκαταστήσουν τη διάγνωση-θεραπεία και συμβουλή των εξειδικευμένων επαγγελματιών.

Οι δεσμεύσεις του Χρήστη

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών για να μπορέσει να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχει και οι πληροφορίες που θα παρέχει στο μέλλον, είναι ακριβείς, αληθείς και πλήρεις.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού του και οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας ασφάλειας που να σχετίζεται με το λογαριασμό του.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι θα ενημερώνει άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της πρόσβασης του στο λογαριασμό ή οποιασδήποτε άλλης ανησυχίας για παράβαση της ασφάλειας του λογαριασμού του.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι είναι μοναδικός υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες που γίνονται μέσω της χρήσης του Πλατφόρμας.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει να μην χρησιμοποιεί τη Πλατφόρμα για την αποστολή ή παράδοση: α) ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία και/ή διαφημίσεις ή προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών; β) κακόβουλο λογισμικό και κωδικό; γ) παράνομο, παρενοχλητικό, παραβιαστικό της ιδιωτικότητας, καταχρηστικό, απειλητικό, ρατσιστικό ή ενδεχομένως επιβλαβές περιεχόμενο; δ) οποιοδήποτε περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματική ιδιοκτησία ή δικαίωμα τρίτου μέρους; ε) οποιοδήποτε περιεχόμενο που μπορεί να προκαλέσει ζημία σε τρίτο μέρος; στ) οποιοδήποτε περιεχόμενο που μπορεί να αποτελέσει, προκαλέσει, ενθαρρύνει εγκληματική δράση ή να παραβιάσει οποιοδήποτε εφαρμοστέο δίκαιο.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει να μην παραβιάζει οποιονδήποτε νόμο, κανόνα, ρύθμιση ή κώδικα ηθικής σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας και της σχέσης του με τους ψυχολόγους και την Εταιρεία.

Περιορισμός ευθύνης

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι η Εταιρεία δεν ευθύνεται προς αυτόν ή οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία η οποία αφορά σε πλημμελή εκτέλεση ή σε μη εκτέλεση των καθηκόντων των ψυχολόγων ή για οποιαδήποτε άλλη έμμεση, δευτερεύουσα, επακόλουθη, ειδική, παραδειγματικού χαρακτήρα ή με χαρακτήρα κύρωσης ζημία.

Ο Χρήστης πρέπει να επιβεβαιώσει και να συμφωνήσει ότι η Εταιρεία μπορεί να αναθέτει σε ψυχολόγους την παροχή προς αυτόν συμβουλευτικών υπηρεσιών, όμως δεν θα αξιολογήσει την καταλληλότητα, τη νομιμότητα ή την ικανότητα του κάθε ψυχολόγου. Ο ρόλος της Εταιρείας περιορίζεται στο να επιτύχει την επικοινωνία του με έναν ή και περισσότερους ψυχολόγους, αξιολογώντας κριτήρια που ο Χρήστης έχει θέσει στη διάθεση της. Παραιτείται ρητώς και απαλλάσσει την εταιρεία από οποιαδήποτε και όλες τις απαιτήσεις, ευθύνες ή ζημίες που προκύπτουν από, ή σχετίζονται με οποιοδήποτε τρόπο με τον ψυχολόγο. Η Εταιρεία δεν θα αποτελεί μέρος των διαφορών, διαπραγματεύσεων των διαφορών ανάμεσα στο Χρήστη και τον ψυχολόγο. Η ευθύνη για τις αποφάσεις που παίρνει ο Χρήστης σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της Πλατφόρμας (με όλες τις συνέπειές της) βαρύνει αποκλειστικά τον ίδιο.

Η παρούσα ενότητα εξακολουθεί να ισχύει και μετά τον τερματισμό της παρούσας συμφωνίας.

Πνευματική ιδιοκτησία

Ολόκληρο το περιεχόμενο και κάθε μέρος της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά των εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, συμβόλων, ονομάτων ιστοτόπων ή εφαρμογών, βιομηχανικών σχεδίων, εικόνων, φωτογραφιών, εικόνων φόντου, εικονιδίων, εργαλείων πλοήγησης, κειμένων μεταξύ άλλων, της παρούσης Πλατφόρμας ή σχετικών προϊόντων και αγαθών που εμφανίζονται σε αυτήν, προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας και ανήκουν στην Εταιρεία ή σε τρίτα μέρη εξουσιοδοτημένα από τη FEELYA για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων σχετικά με την Πλατφόρμα. Ο Χρήστης συμφωνεί να σεβαστεί τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας και άλλων και γνωρίζει ότι η διανοητική ιδιοκτησία σε αυτήν την Πλατφόρμα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε μέσο, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια των ιδιοκτητών της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για ζημιές που προκλήθηκαν από έναν Χρήστη ή ψυχολόγο, ο οποίος έχει αντιγράψει, μεταφέρει, διανείμει, ή οτιδήποτε παρόμοιο, προστατευμένο περιεχόμενο που χρησιμοποιείται σε αυτήν την Πλατφόρμα, παραβιάζοντας δικαιώματα τρίτων.

Λοιποί  Όροι 

Αυτοί οι Όροι Χρήσης και η σχέση της Εταιρεία με τον Χρήστη ερμηνεύεται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο. Διαφορές που τυχόν προκύπτουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων, θα επιλύονται κατ’ αρχήν φιλικά, εάν όμως τούτο δεν καταστεί εφικτό, διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και υπάγονται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Αθήνας.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της Εταιρείας. Ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι δεν έχει βασιστεί σε οποιαδήποτε υπόσχεση ή εγγύηση από την Εταιρεία εκτός από ό,τι ορίζεται στους παρόντες Όρους Χρήσης.

Ο Χρήστης αποδέχεται το ενδεχόμενο να τροποποιηθούν οι Όροι Χρήσης δημοσιεύοντας τις τροποποιήσεις. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους. Ο Χρήστης θα πρέπει να ελέγχει συχνά τους όρους του παρόντος ιστότοπου. Οποιαδήποτε χρήση των υπηρεσιών της Εταιρείας μετά από κάθε τροποποίηση όρων θα θεωρείται ως αποδοχή των νέων όρων χωρίς να απαιτείται κανένας άλλος έγγραφος τύπος.

Η Εταιρεία μέσω της Πλατφόρμας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σε οποιαδήποτε από τις εξής ενέργειες: α) να καταγράφει και να αποθηκεύει κάθε επικοινωνία του Χρήστη με την ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων των e-mail επικοινωνίας και των ερωτήσεων - απαντήσεων προς τους συνεργάτες της, β) να ερευνήσει οποιαδήποτε καταγγελία σε περίπτωση που κάποια επικοινωνία δεν συμμορφώνεται με τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης αυτού του ιστότοπου και να αποφασίσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια να αποσύρει ή να απαιτήσει την απόσυρση μιας τέτοιας επικοινωνίας, γ) να αποσύρει επικοινωνίες και αποσταλθέντα από τον Χρήστη δεδομένα και πληροφορίες, που θεωρούνται προσβλητικές, παράνομες ή ενοχλητικές ή που δεν συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης της Πλατφόρμας, δ) να διαγράψει εγγεγραμμένα μέλη, όταν αυτά δεν συμμορφώνονται με τους όρους χρήσης της Εταιρίας μετά από σχετική προειδοποίηση τους. 

Στο σημείο τούτου, διευκρινίζεται και αναφέρεται ρητά ότι η συνομιλία του Χρήστη με τον ψυχολόγο δεν καταγράφεται.

Όλοι οι όροι που αφορούν τον περιορισμό ευθύνης και αποζημίωση ισχύουν και μετά τη λήξη της Σύμβασης.

Πολιτική Απορρήτου

H Εταιρία διαχειρίζεται και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Χρήστη σε πλήρη συμμόρφωση με τα σχετικά άρθρα του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (εφεξής ο «GDPR»), του Νόμου 4624/2019 για την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων (εφεξής ο «Νόμος 4624/2019»), και του Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (εφεξής το «Data Protection Act 2018»).

Ειδικά για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η Εταιρία παίρνει τα κατάλληλα μέτρα για να διαβεβαιώσει ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

α) υποβάλλονται σε σύννομη και θεμιτή επεξεργασία με διαφανή τρόπο σε σχέση με το υποκείμενο των δεδομένων («νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια»),

β) συλλέγονται για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία κατά τρόπο ασύμβατο προς τους σκοπούς αυτούς· η περαιτέρω επεξεργασία για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον ή σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή στατιστικούς σκοπούς δεν θεωρείται ασύμβατη με τους αρχικούς σκοπούς σύμφωνα με το άρθρο 89 παράγραφος 1 GDPR («περιορισμός του σκοπού»),

γ) είναι κατάλληλα, συναφή και περιορίζονται στο αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους υποβάλλονται σε επεξεργασία («ελαχιστοποίηση των δεδομένων»),

δ) είναι ακριβή και, όταν είναι αναγκαίο επικαιροποιούνται· πρέπει να λαμβάνονται όλα τα εύλογα μέτρα για την άμεση διαγραφή ή διόρθωση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι ανακριβή, σε σχέση με τους σκοπούς της επεξεργασίας («ακρίβεια»),

ε) διατηρούνται υπό μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων μόνο για το διάστημα που απαιτείται για τους σκοπούς της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να αποθηκεύονται για μεγαλύτερα διαστήματα, εφόσον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον, για σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή για στατιστικούς σκοπούς, σύμφωνα με το άρθρο 89 παράγραφος 1 GDPR και εφόσον εφαρμόζονται τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτεί ο παρών κανονισμός για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων και ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων («περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης»),

στ) υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τρόπο που εγγυάται την ενδεδειγμένη ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μεταξύ άλλων την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή φθορά, με τη χρησιμοποίηση κατάλληλων τεχνικών ή οργανωτικών μέτρων («ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα»).

Σε περίπτωση που ορισμένες από τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει η Εταιρία για τον Χρήστη είναι ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, κατά την έννοια του οικείων νομοθετικών και κανονιστικών διατάξεων, η Εταιρία θα συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις της ελληνικής, ευρωπαϊκής και βρετανικής νομοθεσίας που διέπουν τέτοιες κατηγορίες δεδομένων. 

H Εταιρία μπορεί να συλλέξει τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες για τους Χρήστες απ’ ευθείας από τους ίδιους κατά την επίσκεψή τους στην Πλατφόρμα:

• Το όνομα,

• Τη διεύθυνση email,

• Τον αριθμό τηλεφώνου,

• Το φύλο,

• Την ηλικία,

• Το θέμα που θα ήθελε να συζητήσει με τον Ψυχολόγο (εφεξής ο «Ψυχολόγος»)  κατά την διάρκεια της Συνεδρίας – υπό τη μορφή κατηγορίας θέματος (προσωπικό, επαγγελματικό κ.α.),

• Τυχόν προηγούμενη θεραπεία.

Ρητή και απαράβατη υποχρέωση της Εταιρίας για την συλλογή των ως άνω πληροφοριών των Χρηστών είναι η λήψη της συναίνεσης που θα δίδεται ηλεκτρονικά κάθε Χρήστη που κάνει χρήση της Πλατφόρμας για τη χρήση αυτών, με ταυτόχρονη ενημέρωσή του για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία θα επεξεργαστεί, τον τρόπο διαχείρισης αυτών, τον χρόνο διακράτησής τους και τα δικαιώματα του Χρήστη σχετικά με τα δεδομένα αυτά, σύμφωνα και με τις απαιτήσεις της παραπάνω αναφερόμενης νομοθεσίας.

Οι πληροφορίες που παρέχονται στην Εταιρία ή που η Εταιρία κατέχει μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την Εταιρία για:

(α) την εξακρίβωση της ταυτότητας των Χρηστών όταν κάνουν ερωτήσεις μέσω της Πλατφόρμας,

(β) να βοηθήσουν την Εταιρία να διαχειριστεί και να επικοινωνήσει με τον Χρήστη σχετικά με τη βελτίωση της διαχείρισης των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχονται από την Εταιρία στο παρελθόν, τώρα ή στο μέλλον,

Σε καμία περίπτωση η Εταιρία δεν διαβιβάζει καθ’ οιονδήποτε τρόπο προσωπικά δεδομένα των Χρηστών σε τρίτους.

Τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν επεξεργάζεται η Εταιρία και αφορούν τους Χρήστες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Εταιρία για να βελτιώνει συνεχώς την εξυπηρέτηση του Χρήστη.

H Εταιρία απαγορεύεται ρητώς να αποκαλύψει προσωπικές πληροφορίες των Χρηστών στον εργοδότη τους, κατά τρόπο που να μπορέσει ο εργοδότης να κάνει ταυτοποίηση του Χρήστη.

H Εταιρία μπορεί να αποκαλύψει προσωπικές πληροφορίες των Χρηστών μόνον στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

H Εταιρία διατηρεί αυστηρά μέτρα ασφαλείας και ελέγχων για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών του Χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει, σύμφωνα με την εφαρμοστέα ελληνική, ευρωπαϊκή και βρετανική νομοθεσία, ένα σύνολο διοικητικών μέτρων, πολιτικών ασφαλείας, διαδικασίες και πρακτικές για να ελέγξει η Εταιρία την ταυτότητα του Χρήστη όταν ο τελευταίος χρησιμοποιήσει την υπηρεσία ή καλέσει την Εταιρία, την κρυπτογράφηση δεδομένων στις ιστοσελίδες της Εταιρίας, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σε θέσεις εκτός εταιρείας, κ.λπ, προκειμένου να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με όλες τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις. Ρητά διευκρινίζεται ότι ο Χρήστης είναι πλήρως και αποκλειστικά υπεύθυνος για την ταυτοποίηση και πρόσβαση του στην Πλατφόρμα.

Σε περίπτωση δημόσιας διασποράς ανώνυμων ή επώνυμων στοιχείων που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις του Χρήστη, η Εταιρία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη και διατηρεί πλήρεις αξιώσεις προς αποκατάσταση οποιασδήποτε τυχόν ζημίας της.

Σε περίπτωση δημόσιας διασποράς ανώνυμων ή επώνυμων στοιχείων που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις της Εταιρίας η ή/και των διορισμένων υπευθύνων από την ίδια, η Εταιρία θα υποχρεούται σε αποκατάσταση οποιασδήποτε τυχόν ζημίας του Χρήστη.

Σύμφωνα με τον GDPR και του Data Protection Act 2018, κάθε Χρήστης του οποίου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται από την Εταιρία έχει δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διαγραφής, φορητότητας, διόρθωσης και αντίρρησης. Έχει δηλαδή το δικαίωμα να λάβει, κατόπιν αίτησης, δωρεάν πληροφόρηση για τα αποθηκευμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, που τον αφορούν. Περαιτέρω ο Χρήστης έχει δικαίωμα να προβάλλει, κατόπιν αιτήματος, αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν, με ισχύ για το μέλλον. Επιπρόσθετα έχει, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, δικαίωμα διαγραφής των εν λόγω δεδομένων.

Cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για να διακρίνει τους διαφορετικούς Χρήστες της Πλατφόρμας. Αυτό βοηθά την Εταιρία να τους παρέχει μια καλή εμπειρία όταν περιηγούνται στην Πλατφόρμα και επίσης της επιτρέπει να την βελτιώνει.

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο γραμμάτων και αριθμών που αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησής των Χρηστών ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή της συσκευής τους, εάν συμφωνούν. Τα cookies περιέχουν πληροφορίες που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή τους. Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies:

Τα αυστηρά απαραίτητα cookies. Πρόκειται για cookies που απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπού μας. Περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, cookies που δίνουν τη δυνατότητα στους Χρήστες να συνδεθούν σε ασφαλείς περιοχές του ιστότοπού μας.

Αναλυτικά/cookies απόδοσης. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να μετράμε τον αριθμό των επισκεπτών και να βλέπουμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπό μας όταν τον χρησιμοποιούν. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπού μας, για παράδειγμα, διασφαλίζοντας ότι οι Χρήστες βρίσκουν εύκολα αυτό που αναζητούν.

Cookies λειτουργικότητας. Αυτά χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση των Χρηστών όταν επιστρέφουν στον ιστότοπό μας. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να εξατομικεύουμε το περιεχόμενό μας για αυτούς, να τους χαιρετάμε ονομαστικά και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις τους (για παράδειγμα, την επιλογή γλώσσας ή περιοχής).

Η Εταιρία θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες που συλλέγει από τους Χρήστες:

για τη διαχείριση της Πλατφόρμας και για εσωτερικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών αντιμετώπισης προβλημάτων, ανάλυσης δεδομένων, δοκιμών, έρευνας, στατιστικών και ερευνών

να βελτιώσει την Πλατφόρμα για να διασφαλίσει ότι το περιεχόμενο παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο για αυτούς

ως μέρος των προσπαθειών της να διατηρήσει την Πλατφόρμα ασφαλή

H Εταιρία δεν θα επεξεργαστεί ούτε θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών για διαφημιστικούς λόγους.

Θα διατηρήσει πληροφορίες για τους Χρήστες μέχρι να της επιβεβαιώσουν ότι δεν θέλουν να διατηρήσει τις πληροφορίες τους για τους παραπάνω σκοπούς.

Τροποποίηση Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να χρειαστεί τροποποίηση. Σε περίπτωση που η τροποποίηση της Πολιτικής Απορρήτου είναι τέτοιας φύσης και έκτασης, ώστε να μην καλύπτεται από τους ανωτέρω όρους, η Εταιρία θα δημοσιοποιήσει την νέα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου.

Επικοινωνία

Για την άσκηση των δικαιωμάτων του ο Χρήστης σας και για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τους Όρους Χρήσης παρακαλείται να αποστείλει σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: support@feelya.com